Bạn đã từng nghe đến khái niệm “Hệ thống Quản lý Quan hệ Khách hàng” (CRM) nhưng không rõ nó là gì? Bạn đang tìm kiếm một công cụ CRM miễn phí? Đừng lo lắng, bài viết này sẽ giải đáp những câu hỏi của bạn.
CRM là gì?
CRM (Customer Relationship Management) là viết tắt của cụm từ tiếng Anh “Quản lý Quan hệ Khách hàng”. Đây là một phần mềm được sử dụng để thu thập, lưu trữ và quản lý thông tin về khách hàng.
Lợi ích của hệ thống CRM:
- Quản lý danh mục khách hàng tiềm năng: Hệ thống CRM giúp bạn tạo danh sách và phân loại khách hàng tiềm năng (leads) một cách dễ dàng.
- Quản lý đơn hàng và thông tin liên hệ: Bạn có thể quản lý danh sách đơn hàng và thông tin liên hệ của khách hàng hiện tại một cách hiệu quả.
- Giao tiếp trực tiếp với khách hàng: Hệ thống CRM cho phép bạn giao tiếp trực tiếp với khách hàng hàng ngày.
- Tự động hóa quy trình marketing và bán hàng: Bạn có thể tự động hóa các quy trình marketing và bán hàng thông qua hệ thống CRM.
- Chăm sóc khách hàng đa kênh: Hệ thống CRM giúp duy trì mức độ tương tác của doanh nghiệp với khách hàng thông qua các kênh khác nhau.
Hệ thống CRM miễn phí Bitrix24
Trên thị trường hiện nay, hầu hết các hệ thống CRM đều có giá thành cao. Tuy nhiên, Bitrix24 là một hệ thống CRM miễn phí và được đánh giá cao với nhiều tính năng tuyệt vời.
Bitrix24 hỗ trợ quản lý khách hàng, tự động hóa marketing, hỗ trợ khách hàng và các công cụ bán hàng như danh mục sản phẩm, quy trình bán hàng, lịch, hệ thống đặt chỗ (booking), marketing tự động và quản lý giao việc.
Bitrix24 có hai phiên bản: phiên bản đám mây phù hợp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ và phiên bản dành cho hệ thống nội bộ. Cả hai phiên bản đều tích hợp trên cả iOS và Android.
Hệ thống CRM miễn phí của Bitrix24 đã được sử dụng bởi hơn 10 triệu công ty trên toàn thế giới. Đăng ký ngay để trải nghiệm các tính năng hoàn toàn miễn phí của Bitrix24.
* Bài viết chỉ mang tính chất cung cấp thông tin và có thể đã thay đổi. Vui lòng truy cập trang web của Bitrix24 để biết thêm thông tin chi tiết.
Bài viết được chỉnh sửa bởi HEFC.
