Tỷ lệ chuyển đổi là một yếu tố đánh giá quan trọng trong các kế hoạch tiếp thị. Nếu bạn không thể chuyển đổi lưu lượng truy cập thành khách hàng tiềm năng thì mọi hoạt động xây dựng trang web và quảng cáo sẽ trở nên vô nghĩa. CO-WELL Asia đã có 10 năm kinh nghiệmtrong lĩnh vực thiết kế web, đồng hành cùng nhiều công ty lớn trong và ngoài nước cho ra đời các trang bán hàng. Tỷ lệ chuyển đổi là gì, bài viết này sẽ chia sẻ các phương pháp tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi hữu ích và hiệu quả.

Xem thêm: 6 Mẹo thiết kế cho UX để tăng tỷ lệ chuyển đổi cho các trang web bán hàng

A. Tỷ lệ chuyển đổi là gì?

Chuyển đổi có thể là bất kỳ hành động nào mà khách hàng muốn họ thực hiện. Nó có thể là tỷ lệ người đăng ký so với yêu cầu/khách truy cập trang web. Nó cũng có thể là tỷ lệ số người nhấp để đăng ký dịch vụ/khách truy cập trang web. Mỗi mục tiêu mà doanh nghiệp đặt ra đều có tỷ lệ chuyển đổi riêng.

Theo dõi Tỷ lệ chuyển đổi cho phép bạn đo lường mức độ hiệu quả của trang web:

• Biết được phần trăm người dùng của bạn đang đạt được mục tiêu của bạn.
• Đánh giá thành công của trang web và xác định các lĩnh vực cần cải thiện.

B. Các cách để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi

Bây giờ chúng ta đã hiểu tỷ lệ chuyển đổi là gì, chúng ta sẽ khám phá các cách để tối ưu hóa chỉ số này. Điều đầu tiên bạn cần làm là thiết lập mục tiêu chuyển đổi cho trang web của mình. Nếu bạn không có mục tiêu, bạn sẽ không biết phải cải thiện trang web của mình ở đâu. Mục tiêu của bạn không chỉ là khiến khách hàng đọc về sản phẩm của bạn, mà bạn nên theo đuổi một hành động khác, chẳng hạn như:

• Để lại lời nhắn để được tư vấn
  • Để lại để nhận thông báo được đề xuất

    li>

  • Mua/Đăng ký dịch vụ
  • Tải xuống ứng dụng
  • ….

  Một lần rõ ràng xác định mục tiêu của bạn Hãy thử những điều sau:

  1. Thử nghiệm A/B

  Thử nghiệm A/B (còn được gọi là thử nghiệm phân tách hoặc thử nghiệm nhóm) là A phương pháp so sánh hai phiên bản của một trang web. Từ đó tìm ra phiên bản nào hoạt động tốt hơn.

  

  Ví dụ: nếu trang của bạn có hai tiêu đề, bạn không thể quyết định nên sử dụng tiêu đề nào. Bạn nên chạy thử nghiệm A/B để xem cái nào hoạt động tốt hơn. Bạn tạo hai phiên bản thay thế của trang (Trang A và Trang B). Mỗi ấn bản có một tiêu đề khác nhau. Phần mềm thử nghiệm A/B thúc đẩy 50% lưu lượng truy cập đến trang A và 50% đến trang B. Cuối cùng xem có bao nhiêu người thực hiện hành động trên mỗi trang. Các trang chuyển đổi tốt hơn (nhiều người thực hiện hành động hơn) sẽ có tiêu đề hiệu quả hơn.

  Khi nói đến tiếp thị qua internet, không có gì là hoàn hảo. Cách duy nhất để bạn tìm ra điều gì hiệu quả là tiếp tục thử nghiệm.

  2. Tăng niềm tin

  Sản phẩm và dịch vụ của bạn có thể tuyệt vời và giá cả phải chăng, nhưng do thiếu niềm tin, Khách hàng của bạn vẫn không mua. Xây dựng uy tín cho trang web của bạn bằng cách thêm đánh giá của bên thứ ba về sản phẩm và dịch vụ. Đó có thể là:

  • Một bài PR viết cho doanh nghiệp của bạn trên một trang tin uy tín
  • Lời chứng thực của những khách hàng trước đây đã sử dụng sản phẩm
  • Cho phép nhận xét về sản phẩm, dịch vụ trên website
  • Mẹo sử dụng sản phẩm từ chuyên gia trong ngành, KOL
  • Lời hứa thương hiệu Thương hiệu: Khi dám chịu trách nhiệm và mạo hiểm, khách hàng sẽ trung thành hơn. . Họ cũng có nhiều khả năng quyết định mua hơn.

  

  Đăng bài đánh giá của khách hàng để tăng độ tin cậy

  Ngoài ra, một cách dễ dàng khác để tăng độ tin cậy cho trang web của bạn là cung cấp thông tin liên hệ rõ ràng. Để khách hàng dễ dàng liên hệ với bạn thông qua:

  • Số điện thoại đường dây nóng
  • Địa chỉ thực
  • Địa chỉ email

  </ p

  3. Tích hợp Live Chat, Chatbots và phản hồi nhanh thắc mắc của khách hàng

  Đôi khi thông tin cung cấp trên website thôi là chưa đủ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Lúc này, tư vấn trực tuyến là đặc biệt cần thiết. Đáp ứng khách hàng kịp thời khi nhu cầu của họ cao nhất sẽ làm tăng chuyển đổi trang web. Tuy nhiên, khó có đủ số lượng nhân viên để tư vấn trực tuyến cho hàng ngàn lượt truy cập 24/7. Vì vậy ứng dụng chatbot sẽ giúp bạn giải đáp kịp thời những thắc mắc cơ bản của khách hàng. Chẳng hạn như thông tin dịch vụ, giá cả, chính sách khuyến mại, v.v. Sau đó, những người thực sự có thể tham khảo ý kiến.

  

  Tích hợp Facebook Messenger vào website để cung cấp cho khách truy cập dịch vụ tư vấn thuận tiện hơn

  Bạn có thể Mua và Mua bằng cách sử dụng phổ biến các nền tảng chatbot như: ChatfuelChatfuel, Harafunnel. Hoặc để thuận tiện hơn, bạn cũng có thể tích hợp chatbot Facebook Messenger vào trang web của mình.

  Ngoài ra. Một điều cần lưu ý khác. Điều tốt nhất nên làm là, khi nói trực tiếp với khách hàng, cho khách truy cập website biết họ đang nói chuyện với ai, họ đang ở đâu, điều này sẽ giúp khách hàng tin tưởng hơn.

  4. Áp dụng Kêu gọi hành động hiệu quả</h3

  Tối ưu hóa lời kêu gọi hành động (CTA) không chỉ là thêm một câu CTA trên trang của bạn là không đủ để thu hút khách hàng tiềm năng, CTA được coi là chìa khóa cho mọi yếu tố trang đích của doanh nghiệp. CTA hoàn hảo, bạn sẽ không thu hút khách truy cập. Hãy nhấp vào nó. Doanh nghiệp cần hiểu công thức tạo CTA. Từ đó, quy trình sẽ dễ dàng hơn nhiều và doanh nghiệp có thể nhanh chóng tăng chuyển đổi.

  <img src="https://co-well.vn/wp-content/uploads/2020/05/hero-image-optimized-1523986089-1024×532.jpg" alt="tỷ lệ chuyển đổi -la-gi" /

  CTA được tối ưu tốt là bí quyết tăng chuyển đổi cho website

  CTA cần được đặt ở vị trí dễ nhìn, nội dung ngắn gọn (2-3 từ) .Đồng thời, bạn cần cho khách hàng thấy đúng hành động mà bạn muốn hướng đến.

  Về màu sắc của các nút kêu gọi hành động này, bạn cần nắm rõ quy tắc:

  • Màu nền của nút phải nổi bật hoặc tương phản với màu nền của trang web.
  • Màu văn bản của nút CTA phải nổi bật và tương phản với màu nền của nút.

  </ul

  Ngoài ra, trang web của bạn không nên nằm trong phần Bao gồm quá nhiều CTA trên cùng một trang, đặc biệt đối với người mới bắt đầu, điều này có thể dẫn đến việc người dùng bị choáng ngợp, bối rối hoặc bối rối. Vì họ không biết phải thực hiện hành động nào và ở đâu để nhấn để đến đích mong muốn của họ. Quá nhiều tùy chọn sẽ khiến khách hàng băn khoăn không biết họ muốn gì và có thể khiến bạn bối rối hoặc khó chịu. Giữ mọi thứ đơn giản chỉ với một (tối đa hai) lời kêu gọi hành động chất lượng cao trên mỗi trang. Điều này thúc đẩy khách truy cập để khám phá, Hãy hành động nhiều hơn và tất nhiên tỷ lệ chuyển đổi sẽ tăng lên.

  5. Tạo cảm giác cấp bách

  Doanh nghiệp có thể sử dụng điều này để cải thiện trang đích Một trong những cảm xúc mạnh mẽ nhất trong chuyển đổi là nỗi sợ bị bỏ lỡ. Tạo cảm giác cấp bách buộc khách hàng phải tự hỏi liệu họ có gặp rủi ro nếu không mua ngay không. Điều này mang lại cho họ thêm động lực để đưa ra quyết định mua hàng nhanh hơn.

  Bạn có thể tạo ra 2 cảm giác cấp bách:

  • sự khan hiếm của mối quan hệ liên quan đến số lượng (ví dụ: còn 2 suất cho ưu đãi đặc biệt này)
  • và thời gian có liên quan sự khan hiếm (ví dụ: 2 ngày cuối cùng để mua)

  Tuy nhiên, đừng lừa dối khách hàng của bạn bằng cách tạo ra cảm giác cấp bách sai lầm, liên tục giới hạn thời gian và số lượng khuyến mãi. Nếu khách hàng biết, họ sẽ không đánh giá cao các chương trình khuyến mãi tiếp theo của cửa hàng. Uy tín thương hiệu của bạn cũng sẽ giảm mạnh. Danh tiếng đã được thiết lập không đáng để thỏa hiệp, phải không?

  Mong rằng qua những chia sẻ của CO-WELL Asia trên đây, bạn đã hiểu tỷ lệ chuyển đổi là gì. Từ đó có được những chiến lược phù hợp để tăng chuyển đổi cho website thành công. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về tỷ lệ chuyển đổi trong khi thiết kế trang web/trang đích của mình, vui lòng liên hệ với CO-WELL để được tư vấn miễn phí!

  .