Pipeline là gì? Đặc điểm của quy trình Pipeline trong kinh doanh

Đường ống là một thuật ngữ kinh doanh rất phổ biến giúp tăng năng suất của nhân viên và mang lại thành công cho doanh nghiệp. Do đó, ngày càng có nhiều thương nhân quan tâm và đầu tư vào mô hình này. Ống luồn dây điện được coi là một giải pháp quản lý và được ứng dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Vậy Pipeline là gì, và đặc điểm của quy trình Pipeline trong doanh nghiệp, hãy cùng LPTech tìm hiểu kỹ hơn qua bài viết này.

Định nghĩa Đường ống dẫn là gì?

Pipeline theo nghĩa tiếng Anh là một kế hoạch, sản phẩm,…đang trong quá trình thảo luận hoặc chuẩn bị để

Pipeline được hiểu là một quy trình phát triển tinh gọn tuần tự hỗ trợ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và hiện được ứng dụng nhiều trong kinh doanh cũng như đời sống hàng ngày.

Đường ống trong kinh doanh là gì?

Pipeline trong kinh doanh được hiểu là một quy trình kinh doanh dạng ống liền mạch, là tiền đề giúp doanh nghiệp hình dung và hoạch định các cơ hội doanh thu. Trong kinh doanh bán hàng, quy trình này sẽ giúp bạn nắm bắt mọi giai đoạn, trạng thái và cơ hội phát triển của một dự án. Do đó, trong kinh doanh, các quy trình được coi là dấu hiệu dự đoán sức khỏe của doanh nghiệp.

Trong kinh doanh, quy trình sẽ có 2 khái niệm con quy trình, bạn cần lưu ý đó là quy trình bán hàng và doanh số bán hàng bên trong.

Quy trình bán hàng là một quy trình bán hàng bao gồm các công việc được sắp xếp một cách khoa học nhằm đảm bảo việc bán hàng đạt hiệu quả.
Bán hàng bên trong (bán hàng từ xa) là công việc mà người bán sản phẩm và dịch vụ phải liên hệ với khách hàng qua điện thoại, email, kết nối internet.

Kênh tiếp thị là gì?

Quy trình tiếp thị là khái niệm dùng để chỉ quy trình tiếp thị của doanh nghiệp, chẳng hạn như nghiên cứu thị trường, từ đó xác định khách hàng tiềm năng để tiếp cận, thu hút và tăng chuyển đổi. Quy trình này có thể được tích hợp với quy trình quy trình bán hàng, đặc biệt là ở các đơn vị kinh doanh nhỏ hơn.

Hệ thống ống nước trong CNTT là gì?

Pipeline trong CNTT là khái niệm chỉ một tập hợp các đối tượng xử lý dữ liệu thành các chuỗi sẽ được nhận từ đầu vào trước đối tượng trước và chuyển thành đầu ra của đối tượng tiếp theo . Do tính chất in-line nên đây được coi là một đường ống dẫn (pipeline), và đối tượng thường được nhắc ở đây thường là CPU, GPU hay đơn giản là các dòng lệnh.

Kênh CI/CD?

Kênh CI/CD là một quy trình khai thác giúp triển khai ý định kinh doanh một cách tự động và hiệu quả. Nó đảm bảo công việc ít xảy ra lỗi hơn trong quá trình xây dựng, thử nghiệm và triển khai các phiên bản mới. Đồng thời, CI/CD cũng giúp các nhà phát triển phản hồi nhanh chóng và đẩy nhanh quá trình triển khai sản phẩm.

CI (Continuity Integration) là phương pháp đưa ý định và kế hoạch triển khai vào một hệ thống quản lý để quản lý một dự án trong quá trình phát triển. CD (Phân phối liên tục) là cách hệ thống quản lý triển khai và chạy các dự án.

Dự án Đường ống là gì?

Dự án đường ống là một phương pháp tiêu chuẩn được người quản lý dự án sử dụng để theo dõi nhiều dự án từ ý tưởng đến vận hành. Các dự án đường ống sẽ đảm bảo rằng các dự án đang diễn ra đúng tiến độ, đủ nguồn lực được phân bổ và quy trình công việc đang hoạt động bình thường.

Các dự án đường ống làm tăng các mục tiêu và giá trị của công ty và doanh nghiệp.
Truyền đạt chính xác các hoạt động quan trọng cho nhóm theo các mục tiêu và thời hạn.
Đảm bảo rằng các kế hoạch dự phòng được đưa ra để đối phó với các trường hợp khẩn cấp một cách kịp thời.

Đặc điểm của Pipeline

Đó là đặc điểm của quy trình Pipeline trong kinh doanh không giới hạn thời gian dài hay ngắn . Thời gian của quy trình sẽ được đảm bảo linh hoạt để phù hợp với chiến lược đã thiết lập của doanh nghiệp và các hoạt động kinh doanh phổ biến.

Ngoài ra, việc xác định thời điểm bắt đầu của quy trình cũng rất phức tạp, có thể tính từ thời điểm khách hàng đến mua hoặc từ thời điểm thương nhân nhập sản phẩm vào kho. ,…

Xây dựng quy trình bán hàng dành riêng cho doanh nghiệp nhằm tối ưu hiệu quả với các đặc điểm sau:

Xác định các giai đoạn trong chu trình bán hàng.
Xác định có bao nhiêu cơ hội tiềm năng để chuyển sang giai đoạn tiếp theo. Sau đó, tính toán số lượng cơ hội cần thiết để đạt được mục tiêu doanh thu của bạn ở mỗi giai đoạn.
Các đặc điểm chung của các cơ hội chuyển đổi nên được xác định ở mỗi giai đoạn. Những việc như lên lịch gặp mặt trực tiếp hoặc tạo bản dùng thử miễn phí có thể giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng và đưa ra quyết định mua hàng nhanh hơn.
Các quy trình bán hàng hoặc điều chỉnh các quy trình hiện có xung quanh các hoạt động bán hàng và dữ liệu mua hàng của khách hàng như mô tả ở trên.

Lợi ích của quy trình bán hàng trong kinh doanh

Quy trình kinh doanh (còn được gọi là Quy trình bán hàng) là một quy trình, gồm các bước sau Nhân viên bán hàng cần thực hiện mục tiêu chuyển đổi nhóm khách hàng tiềm năng (prospect) thành khách hàng thường xuyên (customer) của doanh nghiệp.

Áp dụng pipelines trong kinh doanh sẽ giúp bạn dễ dàng nhận thấy, từ đó doanh nghiệp dễ dàng đưa ra chiến lược kinh doanh thông minh. Hiện nay, mô hình đường ống trong kinh doanh được đánh giá là có nhiều lợi ích cho từng đối tượng cụ thể như: bán hàng, quản lý và toàn bộ doanh nghiệp.

Đối với nhân viên

Như đã đề cập trước đó, Đường ống trong doanh nghiệp là một tập hợp các hành động mà nhân viên bán hàng (sale) cần thực hiện để chuyển đổi hành động của khách hàng. Như vậy sẽ tạo ra một quy trình bán hàng chuyên nghiệp, có thể áp dụng cho các dự án cho toàn bộ nhân viên trong doanh nghiệp.

Trong quá trình áp dụng mô hình đường ống vào kinh doanh, nhân viên Nhân viên bán hàng sẽ phân loại khách hàng thành các nhóm. Do đó, nhân viên bán hàng sẽ có kế hoạch chăm sóc khách hàng phù hợp với từng phân khúc khách hàng khác nhau. Ngoài ra, chế độ Pipeline còn có thể tạo điều kiện thuận lợi để nhân viên kinh doanh dễ dàng chia sẻ thông tin, báo cáo công việc với cấp trên.

Trong doanh nghiệp, quy trình Pipeline program sẽ giúp nhân viên dễ dàng phát hiện và nắm bắt cơ hội để tạo ra các cơ hội thăng tiến và ưu đãi, được triển khai đúng thời điểm, mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp.

Cấp quản lý

Quy trình dây chuyền lắp ráp trong doanh nghiệp giúp doanh nghiệp để làm rõ Các bước chuyển đổi khách hàng, và dữ liệu giúp quản lý:

Dễ dàng theo dõi, đánh giá hoạt động nhân viên bán hàng.
Tính toán doanh thu dự kiến và đạt được các mục tiêu kinh doanh.
Tính toán tổng thu nhập mục tiêu có thể đạt được trong tương lai.
Hỗ trợ phát triển nhanh chóng và hiệu quả các kế hoạch và chiến lược tiếp thị.
Nhanh chóng phát hiện những khó khăn, vướng mắc, thiếu sót trong quá trình bán hàng để công ty khắc phục kịp thời.
Đây là công cụ hữu hiệu để cấp quản lý đánh giá hiệu quả quá trình bán hàng của nhân viên, của doanh nghiệp nói riêng và chất lượng, hiệu quả bán hàng của toàn doanh nghiệp nói chung.

Đối với Tổ chức

Pipeline sẽ giúp doanh nghiệp:

Xác định quy trình bán hàng chính xác, nhất quán và chuyên nghiệp . Từ đó, quy trình sẽ giúp nhân viên đạt kết quả cao trong quá trình bán và tiêu thụ sản phẩm, đem lại doanh thu và lợi nhuận lớn.
Giúp tăng số lượng khách hàng. khách hàng tiềm năng, tăng tỷ lệ chuyển đổi, thúc đẩy hành vi khách hàng mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của tổ chức, doanh nghiệp.
Ứng dụng đúng thời điểm sẽ giúp tổ chức nâng cao chất lượng và năng suất của lực lượng bán hàng.
Hỗ trợ tối ưu hóa thời gian xử lý công việc, nâng cao chất lượng dịch vụ, bán được hàng, tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
Thúc đẩy doanh thu và tăng số lượng khách hàng tiềm năng cũng như khách hàng cho doanh nghiệp của bạn.
Cải thiện Chất lượng
Tối ưu hóa thời gian và chất lượng của hàng hóa và dịch vụ được bán.

Giai đoạn quy trình nghiệp vụ của pipeline

Sau khi đã giải đáp rõ về khái niệm pipeline là gì, để thành công trong công việc, doanh nghiệp cần nắm được 5 giai đoạn chính để hiệu quả cho quá trình sau:

1.Tìm kiếm khách hàng tiềm năng

Trong quy trình 5 giai đoạn cơ bản của mô hình quy trình kinh doanh, công việc đầu tiên là tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Vì vậy, khách hàng là nhân tố chính ảnh hưởng lớn đến doanh số bán hàng của công ty.

Bộ phận nghiên cứu và phát triển thị trường của doanh nghiệp cần hết sức linh hoạt, chủ động để tiết kiệm chi phí. Nhu cầu về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.

2. Chú trọng chăm sóc, tư vấn để giữ chân khách hàng

Chăm sóc khách hàng tốt là yếu tố quan trọng quyết định sự thành bại của quá trình chiến lược Pipeline ở mức độ lớn. Bản chất của giai đoạn này là hỗ trợ tư vấn và giải đáp thắc mắc về sản phẩm.

Nghiên cứu cho thấy khách hàng trung thành có thể đóng góp tới 50% doanh thu trong nhiều ngành. Vì vậy, việc giữ chân khách hàng trung thành có ý nghĩa to lớn đối với sự phát triển chiến lược bền vững của doanh nghiệp.

Tư vấn chăm sóc thường xuyên, tư vấn hỗ trợ kịp thời là hình thức phổ biến và hiệu quả để doanh nghiệp thực hiện các chương trình khuyến mại dành riêng cho khách hàng thân thiết.

>> Hiểu: Chân dung khách hàng là gì? Cách tạo hồ sơ chi tiết về khách hàng lý tưởng của bạn

3. Đưa ra cảm nhận về sản phẩm của doanh nghiệp Các nhóm khách hàng quan tâm

Cần lưu ý rằng việc lên kế hoạch phân chia các nhóm khách hàng có nhu cầu tiêu dùng sản phẩm của doanh nghiệp trong quá trình này là vô cùng quan trọng.

Việc vượt qua giai đoạn này sẽ giúp người bán tiết kiệm rất nhiều thời gian tìm kiếm người bán và người mua hàng. Khi khách hàng có nhu cầu mua hàng, các công ty có thể đưa ra các chiến lược kinh doanh hiệu quả để đạt được mục tiêu mong muốn.

Sau đó, xây dựng một khuôn khổ để xác định nhu cầu của khách hàng. Quan tâm và muốn mua sản phẩm của thương gia. Khi khách hàng có nhu cầu về sản phẩm, thương nhân sẽ không mất quá nhiều thời gian để tư vấn, giải đáp về tính năng, tác dụng của sản phẩm. Điều này tiết kiệm thời gian cho cả hai bên và cải thiện hiệu quả của một giao dịch. Vì vậy, thương nhân nên xây dựng chiến lược kinh doanh cho nhóm khách hàng đã có nhu cầu mua hàng và đại chúng.

4. Thuyết phục, đàm phán xây dựng mối quan hệ với khách hàng

Đàm phán, thuyết phục khách hàng giúp công ty xây dựng mối quan hệ với khách hàng, giai đoạn này đòi hỏi nhiều kỹ năng của nhân viên tư vấn. Việc chốt đơn hàng có hiệu quả hay không chính là đòn bẩy đánh thẳng vào tâm lý và quyết định mua hàng của khách hàng.

Nhân viên phải nhanh chóng trả lời các câu hỏi. Đàm phán minh bạch và linh hoạt khi giao dịch với khách hàng. Đồng thời nhân viên cũng phải biết làm hài lòng khách hàng thông qua kỹ năng giao tiếp và giới thiệu, trình bày dòng sản phẩm của công ty.

5. Chốt giao dịch và kết thúc quy trình

Đây là giai đoạn khó khăn nhất trong quy trình, Bộ phận hỗ trợ tư vấn khách hàng sẽ thông báo đầy đủ cho khách hàng về sản phẩm và dịch vụ thông qua các đề xuất của người bán. Nếu bạn thuyết phục thành công khách hàng, họ sẽ nhanh chóng chốt đơn hàng và ký hợp đồng.

Một số doanh nghiệp còn sử dụng các chương trình khuyến mãi ngắn ngày, tận dụng sự khan hiếm để thúc đẩy khách hàng quyết định mua hàng nhanh hơn. Bởi hầu như tâm lý của khách hàng là thích khuyến mại, đơn hàng mua tăng sẽ giúp tỷ lệ giao dịch tăng. Trong trường hợp thất bại, người bán sau đó có thể biết lý do tại sao nên cải thiện quy trình bán hàng hoặc sản phẩm hoặc dịch vụ.

Cách sử dụng pipeline quy trình hiệu quả

Quy trình pipeline chính là quy trình làm việc của doanh nghiệp, sử dụng một quy trình tốt với sự hỗ trợ của phần mềm bán hàng giúp nâng cao hiệu quả công việc tốt nhất.

Điều này cũng giúp chủ doanh nghiệp theo dõi sát sao hoạt động kinh doanh của mình. Đúng vậy, áp dụng quy trình đường ống sẽ mang lại những hiệu quả sau:

Quy trình đường ống đơn giản dễ sử dụng, thi công chuyên nghiệp linh hoạt.
Với quy trình này, các công cụ hỗ trợ Phần mềm Miễn phí sẽ được sử dụng để tìm kiếm khách hàng tiềm năng như Ladipage hay email marketing để liên kết nhiều ứng dụng hữu ích khác nhằm hỗ trợ hoạt động kinh doanh bán hàng hiệu quả hơn.
Mô hình này giúp hỗ trợ quản lý, theo dõi hoạt động bán hàng mọi lúc, mọi nơi chỉ với một chiếc điện thoại thông minh có kết nối Internet.
Ngoài ra, Pipeline còn tự động thu thập thông tin từ các nguồn tiếp thị và quảng cáo (Facebook, Google Ads, Website, Ladipage…) để tránh sai sót và giúp giảm thiểu thời gian xử lý. Chi phí xử lý thông tin và quảng cáo cho doanh nghiệp.

Tóm tắt

Qua những chia sẻ trên, hi vọng LPTech có thể giúp bạn hiểu được đặc điểm của quy trình đường ống Pipeline trong doanh nghiệp, để tổ chức đạt được hiệu quả khi xây dựng quy trình này.

Mô hình này là giải pháp tuyệt vời để doanh nghiệp gia tăng doanh số và phát triển, cạnh tranh tốt hơn so với các đối thủ cùng ngành. Nếu muốn kinh doanh đạt hiệu quả, bạn nên kiên nhẫn và không ngừng cải thiện, tối ưu hóa quy trình bán hàng của mình, công việc kinh doanh của bạn sẽ nhận được những tín hiệu khả quan và mang lại kết quả kinh doanh khá khả quan.

>>Xem thêm:

FOMO là gì? Làm cách nào để áp dụng hiệu quả FOMO vào tiếp thị
5s? Quy trình 5S hoạt động như thế nào trong doanh nghiệp?