Ở bất kỳ công ty, doanh nghiệp nào cũng cần có người quản lý để phân công và quản lý công việc. VậyTrình quản lý là gì? Làm thế nào để một người quản lý làm việc? Bạn cần những kỹ năng gì để trở thành một nhà quản lý giỏi?

Ai là người quản lý?

Quản lý là trưởng phòng hay còn gọi là trưởng bộ phận – người chịu trách nhiệm điều hành công việc và quản lý nhân viên các bộ phận trong một công ty, doanh nghiệp.

Công việc của Trưởng phòng bao gồm: giám sát, đánh giá chất lượng, hiệu quả công việc của nhân viên làm việc hoặc nhóm phụ trách; xử lý, giám sát các tình huống phát sinh trong công việc hoặc nhận nhiệm vụ công việc khác từ cấp ủy, giám đốc. và tổng giám đốc.

Để trở thành người quản lý giỏi, bạn cần có nhiều kỹ năng (nguồn: Internet)

Các bộ phận khác của nhà hàng

Bất kỳ tổ chức nào , doanh nghiệp và bất kỳ hoạt động kinh doanh nào cũng cần phải có cơ cấu nhân sự rõ ràng để hoạt động thuận lợi và đạt hiệu quả kinh doanh cao. Nhà hàng cũng vậy, ngoài người quản lý còn bao gồm nhiều bộ phận có mối quan hệ hợp tác với nhau, ví dụ giám đốc nhà hàng là người có trách nhiệm và quyền điều hành cao nhất để quản lý toàn bộ hoạt động kinh doanh của nhà hàng. . Phó giám đốc giúp quản lý nhà hàng thay mặt giám đốc giải quyết các công việc liên quan đến quản lý, giám sát khi giám đốc đi vắng;

Ngoài ra còn có các trưởng bộ phận và nhân viên của các bộ phận khác như: phục vụ bộ phận lễ tân, bộ phận bar, bộ phận buồng, bộ phận khách, bộ phận bảo vệ, bộ phận thu ngân (gồm kế toán trưởng, kế toán), bộ phận bếp (bếp trưởng, bếp trưởng, phụ bếp), nhân viên vệ sinh.

Sự khác biệt giữa nhà lãnh đạo và nhà quản lý. Người quản lý cũng phải hiểu và quyết định ai sẽ là người lãnh đạo nhóm. Đồng thời, nhà lãnh đạo là người lãnh đạo cao nhất của nhóm, đảm bảo rằng nhân viên sẽ nỗ lực hết mình để hoàn thành tốt công việc.

Hơn thế, Nhà quản lý là người duy trì và điều hành để đạt được kết quả tốt nhất. Kế hoạch của chương trình đang diễn ra tốt đẹp. Leader sẽ là người chỉ đạo, hướng dẫn cụ thể, quan tâm đến cấp dưới, kiểm soát cấp dưới chấp hành nhiệm vụ của mình. Một phương pháp nhanh và hiệu quả cần có sự hợp tác của Manager và Leader.

Người quản lý là người có tầm nhìn và trách nhiệm lớn. Đối với kế hoạch của công ty (ảnh: web)

Những kỹ năng và phẩm chất cần có của người quản lý

Kỹ năng giao tiếp và ứng xử

h3>

Trước hết, người quản lý phải là một member of the team Những người biết cách ứng xử, giao tiếp và có tiếng nói. Kỹ năng này thể hiện ở việc trình bày, giải thích vấn đề một cách thấu đáo, rõ ràng, dễ hiểu và thuyết phục. Khi giao tiếp với nhân viên, người quản lý cần trung thực với nhau; lịch sự và đàng hoàng với cấp trên; với khách hàng cần ăn nói khéo léo, thuyết phục…và khi nói cần sử dụng ngôn ngữ một cách tự nhiên, chân thành, có cử chỉ giao tiếp phù hợp.

Chân thành, tôn trọng người khác, công bằng

Trong công việc, nếu cảm thấy có vướng mắc không giải quyết được thì phải thành khẩn giải thích với nhóm công tác có liên quan. thái độ. Chỉ từ chối phê duyệt là không đủ, vì điều này có thể gây khó chịu hoặc ức chế ở cấp dưới.

Trong quản lý công việc và nhân sự, người quản lý phải công bằng và tôn trọng nhân viên. Khi có bất kỳ tranh chấp nào xảy ra giữa các nhân viên, người quản lý phải đứng ở giữa và phân xử công bằng và công bằng cho bất kỳ nhân viên nào. Hoặc khi nhân viên có sáng kiến ​​mới hay thành tích xuất sắc, nhà quản lý cần biểu dương, khen thưởng kịp thời để nhân viên nỗ lực hơn.

Có tầm nhìn

Có tầm nhìn

h3>

Người quản lý phải biết định vị bộ phận mình quản lý và sự phát triển của bộ phận. Vì vậy, Nhà quản lý cần hiểu rõ mục đích của công ty, đồng thời xây dựng các kế hoạch ngắn hạn và dài hạn cho bộ phận mình quản lý để đạt được mục tiêu này.

Trong quá trình làm việc, người quản lý phải tiếp nhận và xử lý rất nhiều tình huống xảy ra hàng ngày buộc người quản lý phải tìm ra giải pháp thấu đáo và có tầm nhìn xa nhất. Đôi khi, phải cân nhắc kỹ lưỡng được và mất, nhà quản lý phải biết hi sinh lợi ích trước mắt cho lợi ích lâu dài.

Trở thành một Nhà quản lý cần rất nhiều phẩm chất, năng lực và kỹ năng (nguồn ảnh: Internet)

p>

Khả năng quan sát và học hỏi

Khi đã ở vị trí quản lý, không có nghĩa là bạn phải ngừng học hỏi và trau dồi, cái bạn học được ở đây không chỉ là kỹ năng, công nghệ và kỹ năng quản lý mà còn là khả năng quan sát. lợi thế của nhân sự bộ phận và có thêm kinh nghiệm, tư duy và cách giải quyết vấn đề, hiểu hơn về vai trò, trách nhiệm của các thành viên và cùng nhau làm việc tốt hơn.

Khả năng giải quyết vấn đề xuyên suốt

Giải quyết vấn đề là Trách nhiệm và kỹ năng quan trọng, khi có bất kỳ vấn đề gì cần giải quyết, người quản lý phải xác định được nguyên nhân cốt lõi của vấn đề, sau đó phân tích, lật ngược vấn đề và nhìn nhận vấn đề. giải pháp phù hợp.

Mặc dù có nhiều Trách nhiệm quản lý Có nhiều hạng mục công việc khác nhau, cũng như đảm bảo đủ các kỹ năng cần thiết như đã đề cập ở trên, tuy nhiên mức lương của các nhà quản lý thường rất hấp dẫn. Vậy nếu mục tiêu của bạn là trở thành nhà quản lý chuyên nghiệp? Hay bạn muốn thành danh trong sự nghiệp Tiến lên một tầm cao mới? Hãy không ngừng học hỏi. Và đừng quên đón đọc những bài viết khác của CET để thu thập nhiều kinh nghiệm và kiến ​​thức bổ ích cho bản thân.

.