Master key là một trong những loại chìa khóa “quyền lực” nhất trong khách sạn. Ngoài master key, còn có các loại chìa khóa thông dụng khác như hard key, grand master key… Hãy cùng Quantrinhahang khám phá chức năng của từng loại chìa khóa này nhé.

Master key là gì?

Master key là một loại chìa khóa tổng, có thể mở tất cả các phòng trong một khu vực nhất định.

Grand master key là một loại chìa khóa tổng, được làm từ cả từ lẫn sắt, có khả năng mở tất cả các phòng và khu vực trong khách sạn. Chìa khóa này được giữ bởi Tổng giám đốc.

Hard key là một loại chìa khóa sắt, có khả năng mở tất cả các phòng và khu vực trong khách sạn.

Cách sử dụng chìa khóa từ trong khách sạn

Thay vì sử dụng chìa khóa sắt mất thời gian và bất tiện, chìa khóa từ đã giúp việc quản lý trở nên an toàn, nhanh chóng và tiện lợi hơn.

Quy trình làm thẻ từ cho khách

Sau khi khách hoàn tất thủ tục đăng ký nhận phòng, nhân viên lễ tân sẽ tạo thẻ từ trên phần mềm làm khóa. Họ sẽ nhập số phòng, thời gian lưu trú tại khách sạn vào thẻ và giao cho khách.

Thẻ từ này chỉ có thể mở được phòng mà khách đã đăng ký. Mã thẻ sẽ bị hủy bỏ khi khách làm thủ tục check out và thanh toán. Trong trường hợp khách làm mất thẻ, họ phải thông báo ngay cho khách sạn để hủy bỏ thẻ này.

Cách sử dụng chìa khóa từ để mở cửa

Nhân viên lễ tân sẽ hướng dẫn khách cách sử dụng chìa khóa từ khi nhận phòng.

Cách sử dụng khá đơn giản. Khách chỉ cần đưa thẻ từ qua khe đọc. Khi đèn xanh trên khóa sáng lên, khách dùng tay vặn nắm theo hướng chiều đồng hồ để mở cửa. Hoặc chỉ cần kéo thẻ từ qua ổ khóa, khi đèn xanh sáng lên và có tiếng bíp nhỏ thì khách có thể mở cửa vào.

Khi ra khỏi phòng, khách chỉ cần đóng cửa lại và cửa sẽ tự động khóa. Hệ thống khóa từ sẽ báo động nếu có người xâm nhập trái phép vào phòng hoặc nếu cửa chưa được đóng hoàn toàn khi khách ra khỏi phòng.

Lợi ích của chìa khóa từ đối với quản lý khách sạn

Với hệ thống chìa khóa từ, bộ phận quản lý dễ dàng kiểm tra thông tin như ngày làm chìa, giờ làm chìa, nhật ký sử dụng của khách… thông qua hệ thống đọc ổ từ và giải quyết những sự cố ngoài ý muốn.

Do thời gian hoạt động của thẻ có thể được cài đặt, quản lý khách sạn không cần lo lắng về khách ở lại quá giờ, không thanh toán hay vấn đề về trộm cắp hoặc gian lận của nhân viên.

Hệ thống khóa từ cũng lưu lại thông tin về hơn 200 lần truy cập gần đây nhất, hỗ trợ việc kiểm tra. Toàn bộ quá trình đăng ký và trả phòng sẽ được lưu trữ trên phần mềm.

Một số loại chìa khóa từ phổ biến trong khách sạn

• Master card: mở tất cả phòng khách sạn trong mọi trường hợp, không giới hạn thời gian.
• Building card: mở tất cả các phòng, có thể giới hạn thời gian, dành cho quản lý khách sạn.
• Floor card: mở một hoặc nhiều tầng, có thời gian giới hạn, thường dành cho nhân viên dọn phòng.
• Guest card: thẻ dành cho khách thuê phòng, có thể giới hạn thời gian ở, không thể vào phòng sau khi hết thời gian.

HEFC cung cấp thông tin về các loại chìa khóa như master key, hard key, grand master key cùng với công dụng của một số loại thẻ khác. Đây là những thuật ngữ quen thuộc mà nhân viên khách sạn cần biết để đảm bảo quy trình phục vụ suôn sẻ và đảm bảo an ninh cho khách lưu trú.

Liên hệ tại HEFC để biết thêm thông tin chi tiết.