Marketo là gì?
Marketo Engage, một phần của Adobe Experience Cloud, cung cấp một nền tảng tiếp thị qua email dựa trên đám mây cho các công ty ở mọi quy mô để quản lý và giám sát mối quan hệ hấp dẫn với khách hàng. Giải pháp này tích hợp các ứng dụng cung cấp một loạt các khả năng như tự động hóa tiếp thị, tiếp thị xã hội, chăm sóc khách hàng tiềm năng, quản lý ngân sách, phân tích, thông tin bán hàng chi tiết và cá nhân hóa trang web. Marketo Engage tích hợp gốc với Salesforce.com, Microsoft Dynamics CRM và SugarCRM. Giao tiếp hai chiều này giúp các đại diện bán hàng hiểu rõ khách hàng tiềm năng trong hệ thống của họ và ưu tiên dựa trên mức độ tương tác của khách hàng tiềm năng.
Adobe Marketo Engage giúp các nhóm tiếp thị trở thành động lực thúc đẩy nhu cầu và tăng trưởng trong công ty của họ bằng cách mang đến những trải nghiệm đặc biệt phù hợp với doanh số bán hàng ở mọi giai đoạn trong hành trình của khách hàng.
Lịch sử phát triển của Marketo
Marketo, Inc. là một công ty phần mềm có trụ sở chính tại San Mateo, California, Mỹ. Marketo phát triển và bán phần mềm tự động hóa tiếp thị để tiếp thị dựa trên tài khoản cũng như các dịch vụ và sản phẩm tiếp thị khác bao gồm cả SEO và tạo nội dung. Công ty này được thành lập vào năm 2006 bởi Phil Fernandez, Jon Miller và David Morandi, tất cả đều là người từng làm việc tại Epiphany và muốn giúp các giám đốc tiếp thị và nhóm của họ chứng minh lợi ích đầu tư vào các chương trình tiếp thị. Marketo giới thiệu sản phẩm đầu tiên của mình, Marketo Lead Management, vào năm 2008, sau đó là Marketo Sales Insight vào năm 2009 và Marketo Revenue Cycle Analytics vào năm 2010. Vào ngày 20 tháng 9 năm 2018, Adobe Systems thông báo rằng họ sẽ mua Marketo với giá 4,75 tỷ đô la.
Đánh giá tính năng của Marketo
1. Dễ sử dụng
Marketo là một phần mềm thân thiện với người dùng, cung cấp giao diện kéo và thả trực quan cho phép bạn dễ dàng tạo các mẫu email chuyên nghiệp mà không cần kỹ năng HTML. Bạn cũng có thể tự động hóa hoạt động tiếp thị qua email bằng cách xác định trước thời gian, các bước và hành động gửi email của bạn.
2. Các thành phần xã hội
Marketo cho phép bạn tích hợp các yếu tố xã hội vào email của bạn thông qua tính năng “Chuyển tiếp đến bạn bè”. Bạn có thể thử nghiệm với nhiều loại nội dung khác nhau và sử dụng thử nghiệm email để thay đổi nội dung ngay lập tức cho phù hợp với các tình huống cụ thể.
3. Trang đích
Các mẫu được thiết kế trước của Marketo và giao diện kéo và thả cho phép bạn dễ dàng tạo trang đích. Bằng cách sử dụng các biểu mẫu thu thập dữ liệu, bạn có thể tích cực xây dựng hồ sơ khách hàng tiềm năng và thu thập thông tin khách hàng tiềm năng ổn định theo thời gian. Ứng dụng cũng cho phép bạn tạo các trang Facebook từ trang đích của mình, và bạn có thể tùy chỉnh và điều chỉnh chúng bằng các tính năng nội dung động.
4. Tích hợp
Marketo có khả năng tích hợp với nhiều hệ thống CRM khác nhau như Salesforce, Microsoft Dynamics, SugarCRM, NetSuite, Oracle và SAP Cloud for Sales. Khả năng này cho phép doanh nghiệp dễ dàng chuyển đổi giữa các hệ thống và tối ưu hiệu quả kinh doanh bằng cách kết hợp ưu điểm của nhiều CRM.
5. Quản lý
Để quản lý khách hàng tiềm năng hiệu quả, bạn có thể đặt các tiêu chí và thông số như điểm sản phẩm, nhân khẩu học, báo cáo bán hàng và hành vi của khách hàng tiềm năng.
6. Phân tích
Marketo cung cấp công cụ báo cáo và phân tích mạnh mẽ để doanh nghiệp của bạn có tất cả số liệu cần thiết để cải thiện các chiến dịch. Bạn có thể tạo báo cáo chi tiết dựa trên các chỉ số chính như hiệu suất trang đích và email, hiệu suất khách hàng tiềm năng và hiệu suất chiến dịch.
7. Tương tác bán hàng
Marketo cung cấp cho các đại diện bán hàng của bạn thêm sức mạnh để xác định những khách hàng tiềm năng có giá trị nhất và duy trì mối quan hệ với họ.
8. Cá nhân hóa nội dung
– Thu hút khách hàng bằng nội dung dựa trên sự phù hợp, ý định, tương tác, hoạt động CRM và dữ liệu ngoại tuyến.
– Sử dụng nội dung động để cá nhân hóa trên bất kỳ kênh nào trong thời gian thực dựa trên các thuộc tính và đối tượng khách hàng tiềm năng.
– Lưu trữ tất cả nội dung chương trình của bạn bên trong Design Studio, giúp chúng sẵn sàng cho nhiều chương trình.
– Cho phép các khối nội dung động và kịch bản mã thông báo tự động hóa và duy trì các cuộc trò chuyện 1:1 trên các kênh.
Để trải nghiệm tính năng của Marketo, bạn có thể tạo demo tại đây: [HEFC](https://www.hefc.edu.vn)
Trân trọng!
*Bài viết đã được chỉnh sửa bởi HEFC từ nguồn [muakey.vn](https://muakey.vn)
