Tổng quan về chiến dịch truyền thông hiện nay

1.1. Khái niệm cụ thể của chiến dịch truyền thông hiện nay

Với những người làm marketing, đặc biệt là ở lĩnh vực truyền thông, chắc hẳn không còn xa lạ gì với khái niệm “chiến dịch truyền thông”. Tuy nhiên, không phải ai cũng đã nắm rõ được đúng ý nghĩa của chiến dịch truyền thông. Chiến dịch truyền thông có thể hiểu là sự nỗ lực của doanh nghiệp hoặc những nhà tiếp thị để quảng bá sản phẩm/dịch vụ của họ bằng cách sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội[^1^].

Chiến dịch truyền thông không chỉ là các hoạt động truyền thông hàng ngày, mà nó hoàn toàn có thể được đo lường và có mục tiêu cụ thể. Các chiến dịch truyền thông có thể là các sự kiện, hoạt động xã hội hoặc thậm chí là các bài viết trên mạng xã hội có chung một chủ đề… Mục đích của những hoạt động này là truyền tải thông điệp của doanh nghiệp tới khách hàng[^1^].

Ngoài ra, các chiến dịch truyền thông còn mang lại lợi ích dài hạn cho doanh nghiệp. Chúng giúp thu hút khách hàng tiềm năng và xây dựng sự trung thành từ khách hàng hiện tại, mà không cần phải chi tiêu quá nhiều cho quảng cáo[^1^].

1.2. Mục tiêu của các chiến dịch truyền thông hiện nay

Thông thường, các chiến dịch truyền thông có hai mục tiêu chính: hình thành nhu cầu sản phẩm và giảm chu kỳ bán hàng của doanh nghiệp[^1^].

Mục tiêu đầu tiên là hình thành nhu cầu sản phẩm. Để xây dựng hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng, đòi hỏi sự nỗ lực và cố gắng liên tục trong một thời gian dài. Dựa trên quá trình này, khách hàng tiềm năng sẽ nhận ra thương hiệu và sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp tại thị trường. Tuy nhiên, việc định vị và thiết lập vị trí thương hiệu yêu cầu thời gian và sự nhất quán trong các chiến dịch truyền thông[^1^].

Mục tiêu thứ hai là giảm chu kỳ bán hàng cho doanh nghiệp. Các chiến dịch truyền thông giúp định hình hướng dẫn nhân viên kinh doanh và đối tác trên nền tảng kênh phân phối. Đồng thời, chúng còn giúp thu hút một lượng khách hàng tiềm năng, từ đó giảm đi chu kỳ bán hàng cho doanh nghiệp[^1^].

1.3. Những lợi ích mà các chiến dịch truyền thông mang lại cho doanh nghiệp

Các chiến dịch truyền thông đưa thương hiệu, sản phẩm/dịch vụ gần hơn với khách hàng, từ đó tạo ra lượng khách hàng tiềm năng và tăng doanh thu bán hàng cho doanh nghiệp. Ngoài ra, chúng cũng tạo ra sự cạnh tranh mạnh mẽ và bền vững trên thị trường kinh doanh hiện nay.

Ngoài các lợi ích thiết thực, các chiến dịch truyền thông còn gắn kết và cổ vũ cho nội bộ công ty, giúp nâng cao tinh thần làm việc của nhân viên. Để đảm bảo sự nhất quán trong chiến dịch, cần có sự gắn kết giữa các thành viên nội bộ, từ đó quá trình vận hành được trơn tru hơn. Sau mỗi chiến dịch truyền thông thành công, năng lượng tích cực của nhân viên sẽ được nâng cao, tạo động lực cho họ cống hiến hơn cho công ty[^1^].

2. Các bước để xây dựng một chiến dịch truyền thông hiệu quả cho doanh nghiệp

2.1. Thực hiện nghiên cứu và phân tích các chiến dịch truyền thông cho thương hiệu của doanh nghiệp

Bước đầu tiên để xây dựng một chiến dịch truyền thông hiệu quả là thực hiện nghiên cứu và phân tích để đánh giá hiện trạng của thương hiệu và xác định mục tiêu truyền thông. Đánh giá thông tin từ nghiên cứu là cơ sở để triển khai các chiến lược cụ thể trong kế hoạch truyền thông[^2^].

2.2. Thực hiện đề xuất các chiến dịch truyền thông hiệu quả cho doanh nghiệp

Tiếp theo là thực hiện đề xuất các chiến dịch truyền thông cụ thể cho doanh nghiệp. Đầu tiên, cần thiết kế thông điệp cho chiến dịch truyền thông. Chiến dịch truyền thông là quá trình truyền tải thông điệp đến khách hàng mục tiêu, nên cần sáng tạo và thiết kế thông điệp hiệu quả. Chiến dịch truyền thông cần đáp ứng 4 tiêu chí theo mô hình AIDA: Sự chú ý – Tạo sự quan tâm – Kích thích mong muốn – Thúc đẩy hành động. Trong quá trình xây dựng thông điệp, cần trả lời 4 câu hỏi: nói cái gì? nói như thế nào? nói như thế nào để diễn cảm? ai nói để thuyết phục?[^2^].

Sau đó, lựa chọn phương tiện truyền thông. Có hai phương thức lựa chọn kênh truyền thông: trực tiếp và gián tiếp. Kênh truyền thông trực tiếp là cách truyền tải thông điệp thông qua giao tiếp giữa các cá nhân. Một số kênh truyền thông trực tiếp tiêu biểu là tự giới thiệu, chuyên viên và mạng xã hội[^2^].

Còn kênh gián tiếp là các phương tiện truyền thông đưa thông điệp tới khách hàng mục tiêu mà không cần tiếp xúc trực tiếp hoặc trao đổi thông tin. Một số kênh truyền thông gián tiếp đáng chú ý là báo chí, tạp chí, bảng hiệu, áp phích, băng ghi âm và sự kiện[^2^].

2.3. Xác định thời gian và nguồn lực hợp lý để thực hiện chiến dịch truyền thông

Bước cuối cùng để xây dựng chiến dịch truyền thông hiệu quả là xác định thời gian và nguồn lực phù hợp. Lựa chọn thời điểm và phân bổ nguồn lực hợp lý cho chiến dịch truyền thông rất quan trọng, vì nó có thể ảnh hưởng đến hiệu quả chiến dịch[^2^].

Thời gian thực hiện chiến dịch truyền thông phụ thuộc vào mục tiêu và nguồn lực của doanh nghiệp. Cần chú ý đến vòng đời sản phẩm và ngày phát hành sản phẩm, cũng như thành công và thất bại của dòng sản phẩm trong quá khứ[^2^].

Ngoài ra, có hai thời điểm để triển khai chiến dịch truyền thông: theo nhu cầu sản phẩm và theo mùa. Theo nhu cầu sản phẩm, cần quan tâm đến chu kỳ sản phẩm và các sự kiện có liên quan. Theo mùa, cần kết hợp chiến dịch truyền thông với những dịp lễ hay kỳ nghỉ lớn[^2^].

HEFC: Đồng hành cùng doanh nghiệp của bạn

Với sự tư vấn chuyên nghiệp từ HEFC, bạn hoàn toàn có thể xây dựng một chiến dịch truyền thông hiệu quả cho doanh nghiệp của mình. Tìm hiểu thêm về chúng tôi tại hefc.edu.vn và bắt đầu xây dựng chiến dịch truyền thông thành công ngay hôm nay!

Được chỉnh sửa bởi HEFC. Vui lòng xem hefc.edu.vn để biết thêm thông tin.